Em várias conversas com amigos publicitários, não é difícil encontrar quem conheça alguém, que acha que a área de atendimento deva ser extinta das agências. Normalmente este profissional não possui a qualificação e o valor merecidos. Mas isso está mudando, cada vez mais esta claro que o diferencial entre as agências pode estar exatamente no preparo deste profissional."Estamos passando de empresas de fazer propaganda para empresas de apresentar soluções". O diagnóstico é do publicitário Julio Ribeiro, que acredita no poder das agências em oferecer saídas para os clientes. "O cliente tem um problema; ou a gente resolve, ou ele não precisa da gente", resume. Simples, direto e muito claro. (Max Rathke, 2008)
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http://www.adnews.com.br/teste/novo/news.asp?Cod_Noticia=66005
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